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    美容院管理者如何让员工信服

    发表时间:14-09-08 04:40:14

          在美容院管理中,最常出现的问题就是由于中层干部缺乏管理经验,虽然专业技术过硬却无法服众。细细探究起来,这和美容院特殊的人员架构不无关系。

          在美容这个以服务为核心的行业里,绝大部分美容院内都是清一色女员工。在这种文化氛围下,温柔细致、服务体贴周到的优势自然展现得一览无余,当然也有员工做事偏重于感觉、感性,而理性不足。因此,如何有效管理员工,调动其工作积极性,形成团结一致的工作氛围就成为中层管理人员的必修功课。

          作为管理人员,要做的无非两点:以身作则和维护制度。当然,成为一名优秀的管理人员还要懂得管理方法和与人沟通的技巧。以牺牲制度来维护人情,作为一名管理人员从行为到心态混同于普通员工,又想获得员工对权威的认同那是不可能的。

          可实际上,很多美容院的中层管理人员却正是这样做的。当管理者不得不执行制度时,通常的一句话就是:我也没办法,这是公司规定的。而这种措辞和态度恰恰让员工产生了逆反心理。接下来的情景可想而知:员工不但不会表现得更好,牢骚还会越来越多。

          作为一名合格的管理者首先应该重视“第一次”,不允许有下不为例的的情况出现。在第一次出现违纪情况时,若能用严厉的态度配以委婉的措辞声明其再犯的后果,员工一般都会心悦诚服接受的。

          在问题第一次出现时,展现出管理者的责任和管理技巧,让员工认知到你是一个专业的职业经理人,从而获得高度尊重,这是一个需要长期练习的技巧。没有好的开头,却责怪员工素质太低,这是绝对错误的想法。

          作为美容院管理人员,为人是非常重要的,想让别人服气你,那就得真正懂得权威和管理的意义:从行为和思想上帮助员工,带领她们在工作中学习和成长。在执行管理的过程中,公平的立场、公正的态度以及专业的精神是管理者制胜的法宝,而不是通过迁就的方式来换得员工表面的感激与和谐。

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